Serwery Minecraft

Nieotrzymanie VIP-a po zakupie na serwerze Minecraft hypixe.pl

Dzień dobry,

Piszę w sprawie problemu, który napotkałem po zakupie rangi VIP na Waszym serwerze Minecraft hypixel.pl. Mimo dokonania płatności poprzez przelew bankowy, VIP nie został dodany do mojego konta.

Szczegóły transakcji:
Data i godzina zakupu: 00:02
Metoda płatności: Przelew bankowy
ID transakcji: xxx //wymoderowano
Nick w grze: xxx // wymoderowano
Opis problemu:
Dokonałem zakupu VIP-a w dniu 20.06.2024 o godzinie 00:02 poprzez przelew bankowy. Płatność została pomyślnie zakończona, co potwierdza załączone potwierdzenie przelewu. Jednakże, do chwili obecnej ranga VIP nie została przypisana do mojego konta w grze. Sprawdzałem swoje konto kilkakrotnie i nie zauważyłem żadnych zmian.

Działania podjęte przeze mnie:
Sprawdziłem e-mail oraz spam, aby upewnić się, że nie przegapiłem żadnej wiadomości od administracji serwera.
Kilkakrotnie ponownie zalogowałem się na serwer, aby upewnić się, że problem nie jest związany z opóźnieniem systemu.
Przeglądałem stronę internetową oraz forum serwera, aby sprawdzić, czy inni gracze również zgłaszali podobne problemy, jednak nie znalazłem odpowiedzi na mój problem.
Załączniki:
W celu ułatwienia weryfikacji transakcji, załączam poniżej potwierdzenie przelewu:


Oczekiwania:
Proszę o pilne sprawdzenie mojej transakcji i przypisanie VIP-a do mojego konta. Jestem gotowy dostarczyć dodatkowe informacje, jeśli będą potrzebne do rozwiązania tego problemu.

Z góry dziękuję za pomoc i liczę na szybkie rozwiązanie sprawy. Jeśli mogę zrobić coś więcej, aby przyspieszyć ten proces, proszę dać mi znać.

Pozdrawiam serdecznie,

xxx //wymoderowano

xxx // wymoderowano

• Możemy zweryfikować czy zamówiłeś usługę. Utwórz TICKET na naszym discordzie, do którego link masz tutaj: https://mineserver.pl/discord
  
  W treści ticketa zamieść:
  
  Witaj!
  Proszę o pomoc, zamówiłem "NAZWA USŁUGI" na "NAZWA SERWERA"
  
  W treści wiadomości prywatnej musi znajdować się:
• W przypadku gdy usługa została zamówiona przez SMS:
  1) Data wysłania sms:
  2) Godzina wysłania sms:
  3) Treść wysłanego smsa:
  4) Numer telefonu na który wysłano sms:
  5) Numer telefonu z którego wysłano sms:
  6) Serwer na którym zamówiłeś usługę:
  7) Twój nick na serwerze:
• W przypadku gdy usługa została zamówiona przez SMS+:
  1) Data wysłania:
  2) Godzina wysłania:
  3) Numer telefonu podany przy kupne:
  4) Informacja zwrotna:
  5) Serwer na którym zamówiłeś usługę:
  6) Twój nick na serwerze:
• W przypadku gdy usługa została zamówiona przez PSC:
  1) Twój nick na serwerze:
  2) Data i godzina wysłania:
  3) Serwer na którym zamówiłeś usługę:
  4) ID TRANSAKCJI:
  5) Email podany przy kupnie usługi:
• W przypadku gdy usługa została zamówiona przez PRZELEW (W TYM BLIK/PAYPAL):
  1) Twój nick na serwerze:
  2) Data i godzina wysłania:
  3) Emial podany przy kupnie usługi:
  4) Serwer na którym zamówiłeś usługę:
  5) ID TRANSAKCJI:
• Aby znaleźć ID transakcji trzeba wejść w EMAIL podany przy kupnie usługi i szukać wiadomości zatytułowanej "Płatność Cashbill" i tam szukamy ID transakcji (ciąg randomowych liter/liczb)
• Weryfikacja konta może potrwać nawet do 14 dni, według regulaminu usług.